La transformación digital está remodelando el mundo tal como lo conocemos, y el sector público no es una excepción. En América Latina, esta ola de cambio está ganando impulso, empoderada por una serie de tendencias emergentes que están redefiniendo la forma en que los gobiernos interactúan con los ciudadanos y administran sus operaciones. En esta entrada ofrecemos un resumen del reporte GovTech Maturity Index, del GovTech Partnership del Banco Mundial.
Una de las tendencias más notables es la adopción de la firma digital. Según el informe “GovTech Maturity Index” de 2022 casi la mitad de las economías del mundo han implementado plataformas de firma digital para servicios públicos en línea. Este avance tecnológico ha permitido a los gobiernos ofrecer servicios más eficientes y accesibles, y su uso ha aumentado en un impresionante 39% en los últimos dos años.
Paralelamente, la capacitación en habilidades digitales se ha convertido en una prioridad para muchos gobiernos. Dos tercios de las economías del mundo han implementado una estrategia o programa de habilidades digitales, con un enfoque equilibrado en habilidades digitales avanzadas y alfabetización. Aunque la mayoría de estos programas no son obligatorios, muchos gobiernos están ofreciendo programas gratuitos para ciudadanos y escuelas, demostrando un compromiso con la inclusión digital.
Más de la mitad de las economías del mundo han informado tener una estrategia o programa de innovación del sector público. Estos programas están diseñados para fomentar nuevas ideas y enfoques en la administración pública, con el objetivo de mejorar la eficiencia y la efectividad del gobierno.
Finalmente, las startups de GovTech están desempeñando un papel cada vez más importante en la transformación digital del sector público. La mayoría de las economías del mundo han implementado políticas para apoyar a estas startups, reconociendo su potencial para aportar soluciones innovadoras a los desafíos del gobierno.
Sin embargo, a pesar de estos avances, existen desafíos significativos. La brecha digital, exacerbada por la falta de políticas y recursos en muchos países de ingresos bajos y medios, sigue siendo un obstáculo importante para la transformación digital del sector público. A medida que los gobiernos luchan por superar estos desafíos, hay una creciente conciencia de que la transformación digital puede hacer que los sectores públicos sean más eficientes, transparentes, centrados en el ciudadano y resistentes.
En América Latina, países como Guatemala están liderando el camino en la adopción de GovTech. Con la creación de la Comisión Presidencial de Gobierno Abierto y Electrónico en 2020, Guatemala ha demostrado un compromiso significativo con la transformación digital en el sector público.
La transformación digital en el sector público es un viaje, no un destino. A medida que las tendencias emergentes continúan evolucionando, los gobiernos de América Latina y de todo el mundo deben seguir adaptándose y evolucionando para satisfacer las necesidades cambiantes de los ciudadanos en la era digital.
